施設の利用に関して


Q1. 見学だけしたいのですが、入場料は必要ですか?

A1. 中学生以上¥200 / 4歳~小学生¥100 / 3歳以下 無料

 

*イルカの体験プログラムに参加される方は、体験料に見学料が含まれます。

*太地町、那智勝浦町にお住いの方は施設見学料無料と致します。

(ご住所が確認できるものを必ずご持参ください)

 
Q2.  更衣室や体験後にシャワーを浴びれる場所はありますか?

A2. 施設内に男女別更衣室と温水シャワー室があり、

    鍵付ロッカー・リンスインシャンプー・ドライヤー等もございますので、

    プログラムご参加時にご使用下さい。

 
Q3. ペット同伴で入場できますか?

A3.入場可能です。抱っこもしくはリードを着用してください。

   またプログラム等にご参加される場合はゲージに入れて頂き、

   涼しいロビーでのお預かりも可能です。

 
Q4. イルカプログラムは予約が必要ですか。

A4. プログラム定員に空きがございましたら、当日のお申込でもご参加可能です。

事前ご予約もお電話、インターネットで承っておりますので確実にご参加頂けます。

※電話予約の場合、支払方法は事前振込みとなります。

 
 Q5. 天候が悪い場合でも、施設は営業していますか。

 A4. 気象状況(暴風、大雨、雷など)により、営業を中止させて頂く場合がございます。

詳しくはお電話等にて、お問い合せください。

 
 Q5. 一人でも利用出来ますか。
 A5. 御一人様でもご利用頂けます。

 


イルカプログラム、他動物の触れ合いに関して


Q1. プログラムが中止になる場合がありますか。

 A1. イルカの体調や、悪天候等により中止する場合がございます。

また施設整備等により臨時閉園させて頂く場合がございます。

 
Q2. 貸し出し備品はどのようなものがありますか。

A2. 長靴、カッパ、ウェダー(胴付長靴)、ウェットスーツ、マリンシューズ、フィン等ございます。各プログラム料金に含まれております。また各種サイズを揃えております。

*ゴーグル、カメラ、水着、タオル等はご持参下さい。

 
Q3. イルカプログラムの実施場所は屋外ですか。
A3. 当施設は、屋外プールになります。海が苦手な方でも安心してご利用頂けます。
 
Q4. 眼鏡、コンタクトレンズを使用したままでもよいですか。

A4. プールに入る際は、破損、紛失の恐れがございますので、眼鏡、時計、アクセサリー等は外して頂くようにお願い致します。またコンタクトレンズは構いませんが、紛失する恐れがあります。

 
Q5. 冬季プログラムを実施していますか。
A5. 冬季は水温が下がりますが、通年実施しております。また、プログラムに参加される方は濡れても良いトレーナーやタイツをご持参ください。
 
Q6. 水着の貸し出し、販売はありますか。

A6. 水着の貸し出し、販売は行なっておりません。ドルフィンスイムなどお水に入って頂くプログラムは、ウェットスーツをご着用頂きますが、ウェットスーツの下は、水着でなくても水に濡れても良い服装であれば、何でも構いません。

  

Q7. イルカと一緒に写真を撮れますか。また撮ってもらう事は可能ですか。

A7. 写真はご自由にお撮り頂けます。スタッッフによる撮影等に関しては、原則行なっておりませんが、状況により対応出来る場合もございますので、お気軽にお問い合せください。尚、スタッフが撮影する場合は、カメラ等の破損に対して補償致しかねます。

  

Q8.泳げませんが、参加できますか。

A8.泳げなくてもご参加頂けます。

スタッフも一緒に入りますのでご安心ください。またライフジャケットの無料貸出も行っております。


予約・お問い合わせに関して


Q1.プログラムの予約をしたのですが、予約内容等が記載されたメールは届かないのでしょうか?

 A1.予約内容のメールはご登録後、自動配信させて頂いておりますがお客様の携帯電話・パソコン等によっては予約やお問い合わせに関するメールが届かない場合もございます。

お手数ですが下記3点のご確認をお願いいたします。

 

1.現在使用していないメールアドレスがご登録アドレスとなっている

会員ページにログインし、メールアドレスのご確認と必要に応じてご変更ください。

 2. ドルフィンリゾートからのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている

 

セキュリティ設定等により迷惑メールフォルダ、ゴミ箱等に自動振り分け・削除されていることがございます。「@dolphinresort.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定ください。

 

 3.お使いのメールサーバー、メールボックスが容量オーバーとなっている

ご利用いただいている環境をご確認ください。メールサーバーやメールボックス、お使いの携帯電話・パソコン等の空き容量が足りないとメール受信ができない場合もございます。

不要データを削除してください。

 

また予約内容等の再送信は可能です。

ご希望の方はお問合せフォームからメール頂くか、お電話にてお気軽にお申し付けください。