施設の利用に関して


Q1.見学だけできます。

A1.見学料中学生以上200円、4歳から小学生100円、3歳以下無料にてご見学いただけます。

※太地町・那智勝浦町にお住まいの方は無料です。(住所の確認ができるものをご持参ください)

Q2.悪天候でも営業してますか。

A2.雨天でも営業しておりますが、屋外ですので、雨具のご用意をお願いします。

大雨・暴風・雷など危険を伴う場合には中止となる場合がございます。

Q3.ペットも一緒に入場できますか。

A3.ペットもご一緒に入場、イルカプールの見学が可能です。

リードをつないでまたは抱っこしてください。

プログラム参加時にお客様のゲージにて受付(クーラーのきいた所)でのお預かりもしております。

Q4.予約なしで参加できますか。

A4.当日でも空きがあれば、参加可能です。

※前日までのご予約でお得な割引があります。

お電話でのご予約は前日17時まで、インターネットでのご予約は前日23:59まで、

事前割引が適用されます。

Q5.お支払い方法は何がありますか。

A5.現金、クレジット(1括)、Paypayがご利用いただけます。


イルカプログラム、他動物の触れ合いに関して


Q1. プログラムが中止になる場合がありますか。

 A1. イルカの体調や、悪天候等により中止する場合がございます。

また施設整備等により臨時閉館させて頂く場合がございます。

 
Q2. 貸し出し備品はどのようなものがありますか。

A2. 長靴、カッパ、ウェダー(胴付長靴)、ウェットスーツ、マリンシューズ、フィン等ございます。各プログラム料金に含まれております。また各種サイズを揃えております。

*ゴーグル、カメラ、水着、タオル等はご持参下さい。

 
Q3. イルカプログラムの実施場所は屋外ですか。
A3. 当施設は、屋外プールになります。海が苦手な方でも安心してご利用頂けます。
 
Q4. 眼鏡、コンタクトレンズを使用したままでもよいですか。

A4. プールに入る際は、破損、紛失の恐れがございますので、眼鏡、時計、アクセサリー等は外して頂くようにお願い致します。またコンタクトレンズは構いませんが、紛失する恐れがあります。

 
Q5. 冬季プログラムを実施していますか。
A5. 冬季は水温が下がりますが、通年実施しております。また、プログラムに参加される方は濡れても良いトレーナーやタイツをご持参ください。
 
Q6. 水着の貸し出し、販売はありますか。

A6. 水着の貸し出し、販売は行なっておりません。ドルフィンスイムなどお水に入って頂くプログラムは、ウェットスーツをご着用頂きますが、ウェットスーツの下は、水着でなくても水に濡れても良い服装であれば、何でも構いません。

  

Q7. イルカと一緒に写真を撮れますか。また撮ってもらう事は可能ですか。

A7. 写真はご自由にお撮り頂けます。スタッッフによる撮影等に関しては、原則行なっておりませんが、状況により対応出来る場合もございますので、お気軽にお問い合せください。尚、スタッフが撮影する場合は、カメラ等の破損に対して補償致しかねます。

  

Q8.泳げませんが、参加できますか。

A8.泳げなくてもご参加頂けます。

スタッフも一緒に入りますのでご安心ください。またライフジャケットの無料貸出も行っております。

Q9.一人でも参加できますか。 

A9.おひとり様大歓迎です。

体験中の写真撮影もスタッフがお手伝いさせていただきます。

(最初から最後までの撮影はできませんので、ご了承ください)


予約・お問い合わせに関して


Q1.プログラムの予約をしたのですが、予約内容等が記載されたメールは届かないのでしょうか。

 A1.予約内容のメールはご登録後、自動配信させて頂いておりますがお客様の携帯電話・パソコン等によっては予約やお問い合わせに関するメールが届かない場合もございます。

お手数ですが下記3点のご確認をお願いいたします。

 

1.現在使用していないメールアドレスがご登録アドレスとなっている

会員ページにログインし、メールアドレスのご確認と必要に応じてご変更ください。

 2. ドルフィンリゾートからのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている

 

セキュリティ設定等により迷惑メールフォルダ、ゴミ箱等に自動振り分け・削除されていることがございます。「@dolphinresort.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定ください。

 

 3.お使いのメールサーバー、メールボックスが容量オーバーとなっている

ご利用いただいている環境をご確認ください。メールサーバーやメールボックス、お使いの携帯電話・パソコン等の空き容量が足りないとメール受信ができない場合もございます。

不要データを削除してください。

 

また予約内容等の再送信は可能です。

ご希望の方はお問合せフォームからメール頂くか、お電話にてお気軽にお申し付けください。

Q2.いつからキャンセル料が発生しますか。

 A2.ご予約日の1週間前より発生します。

ご予約日の6日前から前日のキャンセルは料金の50%、

当日キャンセルは全額がキャンセル料となります。

Q3.キャンセルはどこからできますか。

 A3.お電話または下記、URLよりご予約時のメールアドレス・パスワードを入力頂き、

「ご予約内容・キャンセル」よりキャンセル頂けます。

※1週間を切っている場合はお電話にてキャンセルお願い致します。

https://nagomi-ya.net/yoyaku/cgi/form.cgi?usrlogin